L'efficacité et le plaisir en formation

Gérer ses E-mails

« Gagner du temps dans la gestion des E-mails »

  • Formation disponible uniquement en intra-entreprise

Plus d'informations sur l'accessibilité de la formation
aux personnes en situation de handicap

Public concerné par la formation « Gérer ses E-mails »

Cette formation s’adresse à toute personne ayant à gérer une quantité importante d’E-mails.

Prérequis

Maîtriser les fonctionnalités de base de sa messagerie.

Objectifs de la formation 

Au terme de la formation vous serez capable de :

  • faire un bon usage de votre messagerie en intégrant des règles de bonne pratique en émission et en réception
  • traiter efficacement les e mails réceptionnés : classer, organiser, éliminer, prioriser les réponses

Programme 

L’utilisation des e-mails dans le contexte professionnel    

  • L'e-mail par rapport au téléphone et à la lettre
  • Spécificités : rapidité, immédiateté
  • Variété des interlocuteurs et facilité d'accès
  • Importance des volumes traités

Bien gérer sa messagerie

  • Lire et traiter ses messages
  • Répondre à bon escient
  • Classer et organiser ses messages
  • Rechercher et trouver rapidement les documents importants
  • Définir des règles de conservation et de suppression.

S’organiser pour mieux gérer les e mails

  • Limiter le nombre des e mails reçu en se désinscrivant de listes de diffusion, lettres d’information…
  • Se réserver des plages horaires pour lire et traiter ses e mails

Rédiger des e-mails efficaces

  • Rédiger précisément l’objet du message
  • Réussir une présentation qui facilite la lecture
  • Choix des destinataires, copie, copie cachée…
  • Soignez le style pour être compris (grammaire, syntaxe, ponctuation, majuscules…)

Répondre à un correspondant

  • "Accuser réception" par un commentaire juste
  • Apporter une réponse brève et pertinente
  • Etre précis pour éviter les ambiguïtés

Durée de la formation « Gérer ses E-mails »

1 jour, à adapter à vos besoins en intra-entreprise

Principes et méthodes pédagogiques

L’ensemble de notre intervention s’appuie sur la pédagogie active car cette approche permet :

  • de réduire le temps de formation,
  • d’améliorer la qualité de l’apprentissage.

La pédagogie active est basée sur le principe que l’on retient mieux ce que l’on apprend en joignant le geste à la parole et surtout en construisant soi-même son propre savoir. Ainsi, les activités proposées aux participants sont perçues par eux comme un moyen de résoudre un problème qu’ils se posent, les solutions qu’ils construiront leur permettront d’améliorer leur compréhension et d’augmenter leurs possibilités d’action dans leur environnement.

Au cours de la formation, le consultant utilisera :

  • L’apprentissage par la découverte
  • Réflexions
  • Résolution de problèmes
  • Enseignement fait en collaboration
  • Activités de mise en pratique des nouvelles connaissances

La pédagogie active favorise également les échanges et la communication, source d'enrichissement et de dynamique de groupe, ainsi que les confrontations d'expériences qui sont analysées en vue de rechercher des solutions et des applications concrètes.

Suivi et évaluation des acquis de formation

  • Une évaluation des acquis des participants sous forme d’un questionnaire individuel
  • Une feuille d’émargement sera signée par chaque stagiaire, pour chaque demi-journée de formation suivie
  • Une feuille d’évaluation “à chaud” est remplie par chaque participant pour en évaluer sa satisfaction
  • Une attestation de fin formation, mentionnant les objectifs, la nature, la durée de la formation et les résultats de l’évaluation des acquis, sera remise à chaque participant
  • Une évaluation “à froid” sera réalisée auprès de chaque participant, environ 6 mois après la réalisation de la formation, pour en mesurer l’efficacité opérationnelle

Tarif intra-entreprise : à partir de 1 200 € HT par jour pour un groupe


Témoignages

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