Nos formations

« Innover dans ses modes de communication »

Public concerné par la formation « Communication interpersonnelle »

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’améliorer sa communication avec autrui.

Objectifs de la formation « Communication interpersonnelle »

Au terme de la formation vous serez capables de :

• Comprendre la logique des communications inter-individu
• Repérer votre propre mode de communication en relation
• Savoir mettre en oeuvre toutes vos ressources personnelles pour renforcer votre impact dans vos contacts professionnels
• Mieux savoir vous adapter aux personnes et aux situations

Programme de la formation « Communication interpersonnelle »

La communication interpersonnelle

• Analyse commune des expériences des réussites et des difficultés rencontrées par les participants
• Repérage des éléments susceptibles de favoriser la communication
• Interpréter les attitudes de ses interlocuteurs et leur adapter son style propre de communication
• Etablir le rapport avec l’autre pour établir des relations efficaces
• Observer finement son interlocuteur en calibrant : la calibration est la lecture du non verbal et permet de s’adapter à son interlocuteur
• Se synchroniser : c’est par l’ajustement de son comportement verbal et non verbal que l’on établit un bon rapport avec ses interlocuteurs

Identifier son image

• Découvrir comment les autres nous perçoivent
• Avoir une vue claire de ses tendances comportementales
• Travailler sur l’image que l’on veut donner de soi aux autres

L’écoute active

• Qu’est-ce qu’écouter ?
• Distinguer écouter et entendre
• Les principes de l’écoute active

Les techniques de questionnement pour obtenir les informations exactes

• Eviter les malentendus pour mieux comprendre l’autre, grâce au méta-modèle qui permet de systématiser “la bonne question” et d’exceller dans l’art de bien communiquer
• La forme des questions :
  • ouvertes
  • fermées
  • alternatives
  • orientées
  • quantitatives

Les techniques de reformulation

• La reformulation reflet
• La reformulation résumé
• La reformulation recentrage
• La reformulation transformation

Les attitudes efficaces

• S’adapter au niveau du message : comment être clair, le langage de la précision
• Les attitudes qui favorisent la coopération : les comportements, les petits gestes, dans quelles situations sont-ils efficaces ?
• Faits, opinions, jugements de valeur : savoir les distinguer, les utiliser à bon escient
• Les comportements qui parlent : attitudes, regards, mimiques, leur signification et leur importance

Durée de la formation « Communication interpersonnelle »

2 jours, à adapter à vos besoins en intra-entreprise

Principes et méthodes pédagogiques

Pédagogie active

La formation s’appuie sur une pédagogie active basée sur le principe que l’on retient mieux ce que l’on apprend en joignant le geste à la parole et surtout en construisant soi-même son propre savoir. Ainsi, les activités proposées aux participants sont perçues par eux comme un moyen de résoudre un problème qu’ils se posent, les solutions qu’ils construiront leurs permettront d’améliorer leur compréhension et d’augmenter leurs possibilités d’action dans leur environnement.

Au cours de la formation, le consultant utilisera :

• L’apprentissage par la découverte, de nombreux exercices et activités pratiques,
• La pédagogie active favorise également les échanges et la communication, source d'enrichissement et de dynamique de groupe, ainsi que les confrontations d'expériences qui sont analysées en vue de rechercher des solutions et des applications concrètes.
• Des mises en situation filmées qui font l’objet d’un retour d’information approfondie permettant des prises de conscience rapide et de générer un réel travail de changement et d’appropriation.